תנאים ומדיניות ביטול

ההזמנה שלכם

• הזמנה מאושרת רק לאחר שמופיע מסך אישור ומתקבלת אסמכתא. שמרו את האסמכתא ואת מייל האישור להצגה בהגעה.
• לפני האישור יש לבדוק את התאריך, שעת ההגעה, מספר האורחים, החוויה שנבחרה והמיטה או האזור.
• הזמנת בריכה היא לסאלה או למיטת השיזוף שנבחרה למשך יום הפעילות. במסעדה ובלאונג׳ מזמינים אזור, והצוות קובע את המושבים המדויקים בהגעה.
• האורחים נדרשים לכבד את כללי המקום, הוראות הצוות, דרישות גיל על פי דין והתנהגות מכבדת. המקום רשאי לסרב לשירות כאשר הדבר נדרש באופן סביר לבטיחות או בעקבות התנהגות חמורה.

תשלום מראש ו־minimum spend בבריכה

בהזמנת בריכה רגילה, הסכום שנגבה בזמן התשלום הוא ה־minimum spend ששולם מראש לאוכל ושתייה באותו ביקור, אלא אם מסך התשלום מציין במפורש שמדובר באירוע מיוחד או בדמי כניסה. דמי כניסה לאירוע אינם מתקזזים מול חשבון האוכל והשתייה.

שמירת כרטיס במסעדה ובלאונג׳

בחלק מהזמנות האזור נשמר כרטיס ללא חיוב מיידי. כאשר הדבר מוצג במסך התשלום, אפשר לחייב דמי אי־הגעה בסך 500 באט לאורח רק אם הקבוצה לא הגיעה וההזמנה לא בוטלה לפחות 24 שעות לפני שעת ההגעה. הזמנות אזור אחרות הן חינמיות ואינן דורשות כרטיס.

ביטולים והחזרים

• ביטול יותר מ־24 שעות לפני שעת ההגעה: הזמנת בריכה ששולמה מראש תקבל החזר מלא אוטומטי; בהזמנה עם כרטיס שמור הכרטיס ישוחרר ללא חיוב.
• ביטול 24 שעות או פחות לפני ההגעה: סכום ששולם מראש אינו ניתן להחזר. בהזמנה עם כרטיס שמור, תנאי אי־ההגעה שהוצגו בזמן ההזמנה ממשיכים לחול אם הקבוצה לא מגיעה.
• אי־הגעה: סכום ששולם מראש אינו ניתן להחזר. אם בזמן ההזמנה הוצג חיוב אי־הגעה בכרטיס שמור, ניתן לחייב פעם אחת את הסכום שהוצג.
• החזר לכרטיס מבוצע לאמצעי התשלום המקורי ועשוי להופיע לאחר כמה ימי עסקים, בהתאם לבנק או לחברת הכרטיס.
• אם The Door מבטל הזמנה ששולמה מראש ואינו יכול לספק את השירות שהוזמן, הסכום ששולם יוחזר. אין בכך כדי לגרוע מזכויות שלא ניתן לוותר עליהן לפי דין.

הגעה ושינויים

יש להגיע בשעה שנבחרה ולהציג את אסמכתת ההזמנה. אם מספר האורחים או שעת ההגעה משתנים, פנו למקום מוקדם ככל האפשר. בקשות כפופות לזמינות ואינן מאושרות עד לקבלת אישור מהמקום.

מחירים וטעויות

המחירים מוצגים בבאט תאילנדי (THB). אם מתגלה לפני הביקור טעות טכנית או טעות מחיר ברורה, The Door ייצור קשר כדי להציע תיקון, חלופה או ביטול והחזר מלא כאשר בוצע תשלום.

יצירת קשר ומחלוקות

בכל בעיה בהזמנה יש לפנות ל־The Door דרך הערוץ שמופיע בעמוד יצירת הקשר ולצרף את אסמכתת ההזמנה. על התנאים חל הדין התאילנדי הרלוונטי, בלי לגרוע מזכויות צרכניות מחייבות.