מדיניות פרטיות

המידע שאנחנו אוספים

• פרטי הזמנה: שם, אימייל, טלפון, תאריך ושעת ביקור, מספר אורחים, אזור או מיטה שנבחרו והערות שבחרתם למסור.
• מצב ההזמנה והתשלום, סכומים, מידע על החזרים ואסמכתאות הדרושות לטיפול בהזמנה. איננו שומרים את מספר הכרטיס המלא.
• מידע טכני בסיסי שנדרש לאבטחה ולתפעול האתר, כגון יומני בקשות ומידע על הדפדפן או המכשיר שמתקבל משירותי האחסון.

איך אנחנו משתמשים במידע

• יצירה, אישור, ניהול, שינוי או ביטול של הזמנה.
• עיבוד תשלומים, החזרים וחיובי אי־הגעה כפי שהוסברו בזמן ההזמנה.
• שליחת אישורי הזמנה, תזכורות, הודעות ביטול והודעות שירות.
• מניעת הונאה, הגנה על הזמינות, איתור תקלות ושמירת תיעוד תפעולי של פעולות צוות.
• הבנת פעילות המקום ושיפור חוויית האורח באמצעות דוחות תפעוליים מצרפיים.

ספקי שירות

אנחנו נעזרים בספקים להפעלת מערכת ההזמנות: Stripe לעיבוד תשלומים, Supabase למסד נתונים ואימות, Vercel לאחסון האתר ו־Resend למיילים תפעוליים. כל ספק מעבד רק את המידע הדרוש לתפקידו, וייתכן שהמידע יעובד מחוץ לתאילנד בהתאם למדיניות הפרטיות של אותו ספק.

שמירה ומחיקה

מידע על הזמנות, אסמכתאות תשלום, תיעוד פעולות ותקשורת נשמר כל עוד הוא דרוש באופן סביר לתפעול המקום, טיפול במחלוקות, מניעת הונאה ועמידה בחובות חוק, מס וחשבונאות. לאחר מכן המידע יימחק או יהפוך לאנונימי כשאינו נדרש עוד. פרטי הכרטיס מטופלים ב־Stripe ואינם נשמרים במסד הנתונים של The Door.

הזכויות והאפשרויות שלכם

אפשר לבקש גישה, תיקון או מחיקה של מידע אישי שמוחזק אצלנו, בכפוף לרשומות שאנחנו חייבים לשמור על פי דין או לצורך טיפול לגיטימי במחלוקת ובמניעת הונאה. פנו אלינו דרך הערוץ בעמוד יצירת הקשר. ייתכן שנבקש אימות זהות לפני הטיפול בבקשה.

עוגיות ואחסון בדפדפן

אתר ההזמנות עשוי להשתמש באחסון חיוני בדפדפן לצורך שפה, מצב הממשק, התחברות ואבטחת תשלום. איננו מוכרים מידע אישי דרך אתר ההזמנות.

יצירת קשר

The Door, חוף בנגרק, קוסמוי, תאילנד, אחראי למידע ההזמנות המתואר כאן. בקשות בנושא פרטיות אפשר לשלוח דרך ערוץ הקשר שמופיע באתר.